Al geruime tijd is deze systemintegrator een goede relatie van ons, en is binnen haar markt wereldwijd een van meest veelzijdige ICT-spelers. Zij is ruim 25 jaar actief met de unieke gecombineerde expertise op het gebied van netwerken, security, besturingsomgevingen, storage- en contact center-technologie met unieke vaardigheden op het gebied van consulting, integratie en managed services. De organisatie in Nederland is als zelfstandige BV onderdeel van een wereldwijd moederbedrijf en is global premium business partner van Avaya, Cisco en Microsoft met wereldwijd de meeste nominaties op het gebied van Cisco, Microsoft, Tandberg, Bluecoat en Avaya. Zij is in het bezit van meer cerfiticeringen dan welk ander bedrijf dan ook.
De professionele en informele benadering van hun klanten, met de focus op kennis, kwaliteit en communicatie, vormen kerngedragingen van deze organisatie. Het 'wij' gevoel is sterk ontwikkeld en straalt sterk naar buiten uit. De organisatie biedt haar personeel tal van mogelijkheden om zich te ontwikkelen en door te groeien. Met een lab-en stage omgeving en trainingsfaciliteiten op hoog niveau, zowel in-house als daarbuiten, noemen we dit terecht een 'complete werkgever'. Hier werken betekent jezelf verder ontwikkelen. De bedrijfscultuur bij onze klantrelatie is een goede mix tussen professionaliteit en informaliteit. Zo investeren zij in hun medewerkers op technisch en persoonlijk vlak binnen hun eigen University. De enthousiaste medewerkers willen er 100% voor gaan en zij willen je graag helpen om je hier helemaal thuis te laten voelen.
We zijn op zoek naar een RMC Managed Service Support Engineer Security bij onze klantrelatie.
De Support Engineer is primair verantwoordelijk voor de remote afhandeling van service tickets van hun klanten.
De tickets hebben betrekking op incidenten en changes van ICT security apparatuur (o.a. Cisco, Fortinet, Blue Coat, checkpoint, F5)
De Managed service support engineer security is onderdeel van het remote management center.
De belangrijkste taken van de MS support engineer bestaan uit:
• Kwaliteit van de dienstverlening borgen (klant tevredenheid)
• Incidenten en change verzoeken remote uitvoeren
• Team player, service en klantgericht Waakdienst is een onderdeel van de functie
Bij onze klantrelatie zou je kunnen doorgroeien naar Senior Support Engineer. Er zijn diverse trainingen beschikbaar zowel vakinhoudelijk als op het vlak van persoonlijke ontwikkeling.
Een individuele screening maakt onderdeel uit van het selectieproces.
